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理赔案例分享 | 友邦重疾理赔:202500美金,约140万人民币,无需赴港,更安心!阅读次数 [659] 发布时间 :2019-02-26

今天分享的是一个友邦重疾险理赔案例,该客户刚刚拿到了友邦的理赔支票。一直以来香港保险的理赔都是备受关注,今天就用鲜活的案例告诉大家,香港保险理赔绝不是大家说的那么难,事实胜于雄辩。


一位有过过往病史的内地客户,投保一年后,成功理赔202500美金(约140万人民币)。再划一个重点:客户此保单之后的保费不用再缴纳且持续享受后期的延续保障。


客户理赔支票:


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客户获理赔通知:


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根据上面这个文件大家可以看出:客户投保的是香港友邦的重疾险【加裕倍安保(加强版)】(目前已停售,替代产品是加裕智倍保)。


这位客户在投保时是非健康体,签约前听从了我们专业顾问的建议后,按照相关保险“最高诚信原则”,进行了如实的申报,申报之后,保险公司对客户的健康情况进行了全面的核保,中间确实耽误了一些时间,在这过程中,客户也是很有耐心的等候;但也确实碰到过一些客户因为审核过程中耽误了时间,有些不耐烦甚至打了退堂鼓。


曾碰到过客户直接打电话说:香港保险公司什么意思呀,给钱都不给我投保,一个病史反反复复的查。这时候一定要告诉大家,越是遇到这样的情况,越需要客户与保险顾问沉着、冷静、耐心的应对。


这个真的不能够怪香港保险公司的核保部门,核保部门最主要的职责就是帮助保险公司理清风险,这样做的目的也是确保保险公司发出的每一份保单,最后都可以在客户真正需要的时候,按照合同条款进行顺利、快速的理赔。


幸运的是,在经过保险公司严谨的核保后,保险公司按照正常情况对保单进行了批核,并没有产生除外、加费等情况。


试想,如果这位客户当时没有听从保险顾问专业的建议,对病情进行了隐瞒,再或者是中途因为核保过程产生了不耐烦以致放弃了投保,那这140万的赔付只能客户自己来抗了,试想有几个家庭能扛得住这突如其来的140万?后续的的疗养费,工作延误带来的损失等等。


在这里也一定要提醒大家,如果是非健康体,投保时一定要如实告知,一定不要心存侥幸,不要为以后真正需要这份保单帮忙我们的时候,留下未知的隐患,那真的是得不偿失。


前面资料看到客户购买的是保额15万美金的香港友邦的重疾【加裕倍安保(加强版)】,但是结果理赔了202500美金,这是为什么呢?


其实原因是:香港主流保险公司现在都会在投保的前10/20年,额外赠送一笔保额给到客户(不用客户支付任何保费),以客户投保的这款产品举例,前10年额外赠送比例高达35%(30岁以下是50%)。


从这一点可以看出,香港的保险公司非常自信并且也是很有实力的!


危疾保险理赔TIPS


香港保险理赔,无需客户再次赴港,在内地就可以处理,顺丰快递寄到香港是30块钱,香港保险在内地有指定的三甲医院;能确保客户的风险来临之时,能实实在在得到保障。


理赔所需文件:


1. 危疾保障索赔申请表,可以从保险公司的官网上下载下来;

2. 医生报告,从保险公司官网上下载下来,给受保人诊断的医生去填,最后要有医生的签字和印章。

3. 身体检测报告,保险公司对不同的疾病有不同的要求,需要我们提供不同的文件报告。

4. 身份证的副本。


官网资料传送门:

http://www.aia.com.hk/zh-cn/help-and-support/individuals/health-care-claims/file-a-claim/how-to-file-a-claim/critical-illness.html


危疾保障索赔申请表


1.  登录官网——客户支援——索赔指引

2.  点击索赔指引——如何索赔——选择危疾

3.  根据指导,填写表格

4.  第二栏医生报告,不同的疾病下载不同的医生报告,由我们的主诊医生去填就可以了


医生报告


1.  保单号码

2.  受保人姓名

3.  身份证号

4.  剩余大部分医生填写

5.  最后医生签字,写上联系地址,电话,日期,盖章。


在得知本次客户顺利理赔时,保险顾问也瞬间松了一口气,那时才深刻体会到自己作为专业顾问的重要性和意义,保险理财顾问从来都不是单纯的销售,在帮忙客户进行配置的同时,更是为客户未来很多年的健康和家庭提供最全面的保护,在客户需要支持的时候,尽全力的当好客户坚实的后盾。


最后还要再补充一点,在得知患病时,一定不要慌张,特别是家属一定要保持冷静,第一时间联系您的保险理财顾问;希望客户早日康复,在拿到这笔理赔款时享受更好的治疗。


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